Charcutería Zorroza Urdaitegia, en Bilbao

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Fabricantes

Julían Martín
Joselito
Idiazabal
Guenaga
Embutidos ELE

Términos de servicio Charcutería J.Mª. Zorroza

Lea con detalle la siguiente información.

  1. Formas de pago.
  2. Listado de precios.
  3. Stock de productos.
  4. Envío.
  5. Devoluciones y garantía.
  6. Anulaciones.
  7. Protección de datos.
  8. Política de Cookies.
  9. Legislación aplicable.
  10. Aviso legal.


1. FORMAS DE PAGO

INGRESO EN CUENTA / TRANSFERENCIA BANCARIA.

El número de cuenta y el resto de datos de su pedido le será facilitado mediante correo electronico al confirmar y finalizar el pedido.

Debe indicar en el asunto de la orden el numero de pedido, así como su nombre y apellidos, y debe realizar lel pago en los 3 días siguientes de la fecha en que realizó el pedido para poder validarla, en caso contrario el pedido será cancelado.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para facilitarnos la tramitación de pedidos, y contrastar la información facilitada por nuestra entidad bancaria, le rogamos nos remita por e-mail info@charcuteria-zorroza.es, el justificante de la transferencia.

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO.

Se le transmitirá a la pasarela de pago segura del Banco BBVA una vez confirme el pedido.

Las transacciones realizadas en charcuteria-zorroza.es son 100% seguras, ya que se realizan integramente en la pasarela bancaria del Banco BBVA.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos ya que los inserta directamente en el TPV (Terminal Punto de Venta del propio Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, nuestra pasarela de pagos incorpora el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, para efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda deberá su tarjeta deberá estar securizada . El código de seguridad aparece en la parte posterior de su tarjeta, pero debe solicitar a su banco la securizacion de la tarjeta antes de poder utilizarlo.

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2. LISTADO DE PRECIOS

Charcuteria-zorroza.es se reserva el derecho a revisar y modificar los precios expuestos en nuestra página web si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

En caso de detectar un error en el precio de los productos de un pedido, charcuteria-zorroza.es se reserva el derecho de cancelar dicho pedido. En caso de haber realizado ya el pago, charcuteria-zorroza.es realizará el abono correspondiente al cliente.

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3. STOCK DE PRODUCTOS

Al ver los detalles del producto, si el producto está en stock le permitirá la opción de comprar el producto.

En caso del producto no estar en Stock el producto no permite su compra y le mostrará la opción de consultarnos sobre la disponibilidad del producto.

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4. ENVÍO

Realizamos los envíos locales en Bilbao mediante transporte personal, y mediante la agencia de transportes xxx@ para el resto de territorio español exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. El envío se realiza, siempre que el artículo se encuentre en stock, se realiza en las siguientes 24h desde la recepción del pedido y siempre una vez recibido el pago o justificante bancario (por email o fax), los envíos locales son realizados en el mismo día.

El artículo llega al cliente en un plazo de 72h.

Los gastos de envío son GRATUÍTOS.

 MUY IMPORTANTE:

Es necesario que abra el producto delante del repartidor antes de firmar el albarán, para así detectar cualquier eventual anomalía o desperfecto en el artículo o embalaje.
En caso de no ser posible su apertura se deberá escribir en el albarán el texto "pendiente de revisar" antes de firmar.

En caso de no seguir estos pasos perderá el derecho a reclamación por los posibles desperfectos de un artículo motivados por el envío.

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5. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios o añadidos que contenga, en perfecto estado y protegida. En caso contrario Charcuteria-zorroza.es se reserva el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si:
    • Conserva al menos un 80% de su peso original.
    • Se devuelva en su embalaje original y se encuentre en óptimas condiciones.

Para que con todo ello Charcuteria-zorroza.es valore si puede ser aceptada la devolución.

Devoluciones de productos defectuosos:
Para realizar una devolución de un producto ya empezado es necesario que el fabricante o distribuidor acepte la devolución, es decir: que el fabricante o distribuidor acepte que realmente la pieza es defectuosa.

Los productos salen de nuestros almacenes con un embalaje óptimo por tanto los productos que sufran algún tipo de desperfecto durante el envío correrán a cargo de la compañía de transporte, que será quien determine el proceso y forma de reclamación, así como la posible indemnización.

Procedimiento a seguir para devolver un producto:

  • Enviar un e-mail a info@charcuteria-zorroza.es o en nuestra página de contacto, con los datos del pedido, su identificación y motivos de la devolución. A este e-mail le responderemos en el plazo más breve que nos sea posible con las instrucciones necesarias.
  • El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de Micharcuteria.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
  • Charcuteria-zorroza.es no se hará responsable de los gastos de las devoluciones.

No nos haremos cargo de las devoluciones que no sigan el proceso y forma ni de los gastos de envío.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados . En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Charcutería J.Mª. Zorroza admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. En el caso de que efectuaras el pago con tarjeta al recoger en uno de nuestros puntos de recogida, la devolución se realizará en la misma tarjeta, pero para ello deberás presentar el resguardo del cobro.

  2. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Charcutería J.Mª. Zorroza.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@charcuteria-zorroza.es , o llámenos al 944 242 902.

Tenga en cuenta que Charcutería J.Mª. Zorroza no admite envíos a portes debidos.

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6. ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular su pedido diríjase a la dirección de email info@charcuteria-zorroza.es o al teléfono 944 242 902.

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7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, charcuteria-zorroza.es, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de charcuteria-zorroza.es.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

charcuteria-zorroza.es garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiendose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Como cliente de charcuteria-zorroza.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@charcuteria-zorroza.es o comunicándolo por escrito a Charcutería Juan María Zorroza Elorza Urdaitegia, c/Mercado del Ensanche numero 11,  CP-48009 Bilbao (Bizkaia)

8. Cookies

Las cookies nos permiten gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

Esta web utiliza cookies de sesión, funcionales, y estadísticas, su finalidad es ofrecer un mejor servicio y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más sencilla y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

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9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

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10. AVISO LEGAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen nuestros datos.
Nombre Comercial: Charcutería Juan María Zorroza Elorza Urdaitegia
Denominación social: Juan María Zorroza Elorza
NIF: 14916329R
Domicilio social: Mercado del Ensanche numero 11
48009 Bilbao (Bizkaia)
Teléfonos.: 944 242 902 y 646 701 072
E-mail: info@charcuteria-zorroza.es

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Contacto

Lunes a Sabado de 07:30h a 14:00h

Fijo 944 242 902
Móvil 646 701 072
E-mail info@charcuteria-zorroza.es

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